業(yè)務(wù)辦理指南
發(fā)布時(shí)間：2021-04-15 來(lái)源：衡陽(yáng)市天然氣有限責任公司
業(yè)務(wù)辦理指南
1、開(kāi)戶(hù)
非居民（工業(yè)、商業(yè)、公福）開(kāi)戶(hù)：攜帶身份證到西湖營(yíng)業(yè)廳填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請表，預交設計費；受理后由專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)人員負責，勘查、設計、預算、繳費、施工、通氣全程服務(wù)。
居民散戶(hù)開(kāi)戶(hù)：客戶(hù)攜帶身份證到各營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)、辦理，真實(shí)、規范填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請表，我司經(jīng)審核后給予辦理。
2、點(diǎn)火
⑴表具安裝完成3-5個(gè)工作日后，帶開(kāi)戶(hù)發(fā)票到營(yíng)業(yè)廳辦理點(diǎn)火手續，并請購買(mǎi)列入衡陽(yáng)市管道燃氣燃燒器具氣源適配性目錄內的燃氣器具【湖南省住房和城鄉建設廳網(wǎng)】。
⑵點(diǎn)火通氣前請用戶(hù)將熱水器安裝好，并備好燃氣灶具、金屬波紋管，辦理點(diǎn)火通氣后用戶(hù)保持電話(huà)通暢，3天之內會(huì )上門(mén)點(diǎn)火，也可預約時(shí)間。（IC卡表用戶(hù)需把IC卡、電池備好放在家里。）
3、報修
用戶(hù)可選擇到各營(yíng)業(yè)廳報修，也可致電0734-8677777報修，接到報修后我司承諾24小時(shí)內上門(mén)維修。
4、過(guò)戶(hù)
在用氣用戶(hù)過(guò)戶(hù)：原戶(hù)主和新戶(hù)主本人帶身份證到各營(yíng)業(yè)窗口辦理。因房產(chǎn)過(guò)戶(hù)原戶(hù)主未到場(chǎng)，新戶(hù)主必須持房產(chǎn)證及復印件辦理且須在過(guò)戶(hù)申請表背面填寫(xiě)過(guò)戶(hù)承諾書(shū)；如因原戶(hù)主過(guò)世新戶(hù)主必須拿原戶(hù)主的死亡證明及新老戶(hù)主的關(guān)系證明（直系親屬）、新戶(hù)主身份證復印件填寫(xiě)過(guò)戶(hù)申請表辦理過(guò)戶(hù)。
5、政策性?xún)?yōu)惠
（1）開(kāi)戶(hù)：持有殘疾證用戶(hù)本人帶身份證和殘疾證到窗口辦理開(kāi)戶(hù)手續優(yōu)惠200元。用氣方面是沒(méi)有優(yōu)惠的。如果行動(dòng)不便代辦人可以帶戶(hù)主和代辦人的身份證、殘疾證原件到各營(yíng)業(yè)廳辦理。
（2）用氣：低保用戶(hù)只在開(kāi)通用氣后，給予4立方以及4元每月補助。開(kāi)戶(hù)費沒(méi)有優(yōu)惠。每年春節后3-4月份登記，登記后2-3月內會(huì )一次性減免。
6、報停銷(xiāo)戶(hù)
業(yè)主持本人身份證原件和復印件、房產(chǎn)證原件和復印件，即可到客戶(hù)服務(wù)中心辦理報停、銷(xiāo)戶(hù)手續。
上門(mén)服務(wù)指南
1、預約上門(mén)服務(wù)凡維修、搶修業(yè)務(wù)，用戶(hù)均可電話(huà)預約，我司將在24小時(shí)內提供上門(mén)服務(wù)。
2、入戶(hù)安全檢查我司專(zhuān)業(yè)人員每2年至少對戶(hù)內用氣設施進(jìn)行一次免費安全檢查。
文章來(lái)源：http://www.whqqt.cn/khfw/ywblzn/20200201/i454089.html
